Hotels & Angebote mit 24h Rezeption

Nach den Umgebungsfaktoren der Lage unterscheiden sich die Hotels in Deutschland. Zentral gelegene Stadthotels sind durch unmittelbare Nähe zum Stadtzentrum gekennzeichnet und bieten eine hervorragende Ausgangssituation für alle nennenswerten Sehenswürdigkeiten. Zentrumsnahe Stadthotels ermöglichen kurze Wege und stellen die Grundlage für eine erlebnisreiche Städtereise dar. Die großen, komfortablen und/oder zentrumsnahen Stadthotels werben mit einer 24h Rezeption

24h Rezeption - nur was bedeutet das?

Bei einer 24h besetzten Rezeption findet der Gast zu jeder Tageszeit ein offenes Ohr für alle Belange. Check-In und Check-Out sind zu jeder Uhrzeit möglich. Das Service-Team ist für Gäste 24 Stunden telefonisch erreichbar – sowohl hausintern als auch extern. Eine 24 Stunden lang besetze Rezeption ist jedoch keine Selbstverständlichkeit: von 24h durchgehend bis „nur tagsüber“ – eine Rezeption kann sehr unterschiedlich besetzt sein. Das hängt von der Größe des Hotels, dem Sterne-Standard, dem Servicegedanken sowie von der Lage des Hotels ab. Für Städtetrips in Großstädte wie Berlin, München, Hamburg oder Dresden finden sich mehr Hotels mit 24h Rezeption als in kleineren Städten wie Nürnberg oder Essen.

Eine klare Definition legt die DEHOGA innerhalb von Deutschland fest – die Öffnungszeiten der Rezeption variieren nach Anzahl der Sterne eines Hotels. In einem 3-Sterne-Hotel ist die Rezeption 14 Stunden am Tag besetzt und 24 Stunden telefonisch erreichbar. In einem 4-Sterne-Hotel ist der Empfang 16 Stunden vor Ort und 24 Stunden telefonisch erreichbar. In einem 5-Sterne-Hotel muss die Rezeption 24 Stunden am Tag besetzt sowie telefonisch erreichbar sein. Außerhalb der genannten Präsenzzeiten steht zumeist eine Telefonnummer angeschlagen, die bei Bedarf angerufen werden kann.